Panoramica
Questa sezione descrive il funzionamento del sistema di richiesta feedback dopo la consegna di un ordine. L’obiettivo è garantire che ogni ordine consegnato riceva un riscontro dall’acquirente, favorendo la reputazione del venditore e migliorando l’esperienza complessiva della piattaforma.
Come Richiedere Feedback per un ordine Consegnato
Una volta che un ordine è stato consegnato con successo all’indirizzo di spedizione dell’acquirente, lo stato dell’ordine passerà a "Consegnato".
Sotto lo stato sarà visibile un bottone viola con l’icona di un messaggio e la dicitura "Richiedi feedback". Premendo questo bottone verrà inviato un messaggio automatico all’acquirente con la richiesta di lasciare un feedback positivo.
- Caso 1: Se l’acquirente non ha ancora lasciato un feedback, il bottone rimarrà viola con la scritta "Richiedi feedback".
- Caso 2: Se l’acquirente lascia un feedback, il bottone cambierà colore diventando verde e mostrerà la dicitura "Feedback ricevuto".
È possibile personalizzare il messaggio inviato all’acquirente direttamente dalla sezione Impostazioni → Ebay & Amazon della piattaforma.
Conclusione
Il sistema di gestione dei feedback consente di automatizzare e semplificare la richiesta di riscontri positivi agli acquirenti. In questo modo si migliora la reputazione del venditore e si rafforza la relazione con i clienti, mantenendo un processo chiaro e trasparente.