Panoramica
La gestione degli ordini su Droopify è basata su un sistema chiaro e strutturato che permette di monitorare ogni fase, dallo stato iniziale fino alla consegna o eventuale cancellazione.
Questa sezione fornisce una panoramica completa sugli stati degli ordini, sui tag associati e sulle condizioni extra che possono presentarsi durante il monitoraggio.
Quali sono e cosa rappresentano gli Stati di un Ordine
Gli stati principali di un ordine in Droopify sono i seguenti:
- In Attesa: Primo stato assegnato all’ordine appena ricevuto, contraddistinto da un colore giallo acceso. Permette di identificare rapidamente gli ordini non ancora evasi. Se i messaggi automatici sono attivi (attivi di default), il cliente riceve una comunicazione di conferma ricezione.
- Ordinato: Indica che il prodotto è stato acquistato dal fornitore. Con i messaggi automatici attivi, il cliente riceve la notifica che il prodotto è pronto per la spedizione.
- Spedito: Conferma che il prodotto è stato spedito. Se impostato manualmente, viene richiesto l’inserimento del codice di tracciamento e del corriere. In caso di spedizioni con Amazon Logistic, il codice viene convertito automaticamente in Aquiline Tracking o Blue Care Express. Con i messaggi automatici attivi, il cliente riceve conferma della spedizione.
- Consegnato: Lo stato certifica che l’ordine è stato consegnato al cliente. I messaggi automatici avvisano l’acquirente dell’avvenuta consegna.
- Cancellato: Indica che l’ordine è stato annullato. È disponibile una guida dedicata alla cancellazione, che spiega come Cancellare un Ordine in modo che venga Cancellato direttamente anche su eBay.
Stati di un Ordine Extra
- Ordine Automatico: Permette di Evadere un Ordine tramite Estensione Chrome o Ordine Automatico.
- Errore Fornitore (Colore rosso acceso): Segnala un problema con l’ordine, ad esempio un reso verso il magazzino del fornitore.
In questo caso si consiglia di verificare lo stato direttamente sul sito del fornitore, avvisare l’acquirente ed eventualmente procedere a un nuovo acquisto.
Se l’articolo viene riacquistato, è possibile riportare l’ordine allo stato In Attesa aprendo i dettagli e premendo il pulsante bianco “Resetta Ordine”.
Tags di un Ordine
Ogni ordine può avere uno o più tag identificativi sotto il titolo del prodotto:
- Non Monitorato (Rosso): L’ordine non è collegato a nessun tipo di monitoraggio.
- Monitorato (Giallo): L’ordine è collegato al monitoraggio automatico e gli stati si aggiornano automaticamente.
- Monitorato Manualmente (Arancione): L’ordine è sotto monitoraggio manuale. L’aggiornamento degli stati avviene tramite l’estensione Chrome di Droopify.
- Sponsor (Verde): L’ordine è stato venduto tramite una campagna sponsorizzata. Il tag include la percentuale di sponsorizzazione.
- Nota (Azzurro): L’ordine contiene una nota, scritta dall’acquirente o dal venditore.
- Archiviato (Viola): Indica che l’ordine è stato spostato in archivio. Questo tag è visibile solo nella sezione archivio della pagina ordini.
Tags di un Ordine Extra
Per i venditori professionali che necessitano delle fatture di acquisto ai fini fiscali, possono comparire i seguenti tag:
- Fattura in Attesa (Giallo): La fattura è stata richiesta al fornitore, ma non ancora ricevuta.
- Fattura (Viola): La fattura è stata salvata con successo e associata all’ordine.
Conclusione
La gestione degli ordini in Droopify si basa su un sistema di stati e tag che permette di avere sempre sotto controllo ogni fase, dal ricevimento fino alla consegna o eventuali problematiche.
Grazie ai monitoraggi automatici e manuali, uniti a una gestione chiara delle fatture, l’intero processo risulta semplificato e trasparente.